绵阳建立一站式诉讼服务中心

    进门有笑脸，办事有人引，咨询有人答；储物柜、小药箱、雨伞、排号机处处贴心；干净舒适的立案大厅里，查询咨询、立案登记、诉讼收费等服务窗口的办案人员，热情地接待前来办事的群众。这是记者日前在市中级人民法院新落成的诉讼服务中心看到的场景。

　　针对群众反映的“立案难”“诉讼难”“执行难”等司法诉求，市中级人民法院积极创新思维，探索设立“柜台式”立案窗口，投资120余万元，将原本不足200平方米的立案大厅改造升级，建起了面积达850平方米的“一站式”综合性诉讼服务中心，为广大群众提供“柜台式”全程立案服务，实现了从单一的“立案窗口”向“办案大厅”的转型升级。

　　在新成立的诉讼服务中心，记者看到，中心共设置了安检区、休息等候区、信访区、自助服务区、窗口服务区五大区域。在休息等候区，除有LED显示屏、液晶电视、空调外，还有报架、手机充电等便民服务设施。在自助服务区，前来办事的群众不但可以上网、复印资料，还可以通过设置的自动售贩机，投币购买自已需要的食品饮料。在立案大厅，新增的排号呼叫系统，使群众办事更加有序规范。此外，诉讼服务中心还设立了诉前调解工作室、律师休息室，法院专门安排矛盾纠纷化解能力较强的法官开展诉前调解等工作，帮助群众在最短的时间内解决矛盾，减轻诉累。

　　为了让当事人少跑冤枉路，市中级人民法院建立了立案一次性告知制度，要求每一位法官在立案时，必须一次性告知当事人立案所需的全部材料，能够当场补齐的，指导当事人当场补齐；对诉讼能力不足的当事人，接案还必须进行现场指导，切实解决“立案难”问题。

　　据介绍，新成立的诉讼服务中心在规范立案职能的基础上，将法院的立案、收费、送达、执行、档案查询、案件查询、纪检监察等八大职能融为一体，通过服务窗口前移，进一步完善便民服务、诉前调解、速调速裁、查询咨询等各项功能。

　　诉讼服务中心投入使用后，将成为检验法院联系服务群众的“试金石”。“我们将进一步完善便民服务设施，努力把诉讼服务中心打造成法院联系服务群众的‘连心桥’，成为接待群众的客厅，案件繁简分流的平台，展示法院形象的窗口。”市中级人民法院院长马泽波如是说。